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電話 : 092-517-9593

受付時間 : 平日09:00~12:00 / 13:00~18:00 (※土・日・祝日を除く)

メール : jp@mixxmix.net

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※迅速な対応を心掛けておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまうことがございます。 恐れ入りますが、順次対応させて頂きますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

お支払いについて
mixxmixでは、以下のお支払方法をご利用いただけます。

1.クレジットカード(VISA、MASTER、JCB)
2.コンビニ決済(前払い)
3.ATM/銀行ネット決済
4.Paypal
5.ポイント預り金支払い
6.GMO後払い
  - コンビニ決済(ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、サークルKサンクス、スリーエフ、セイコーマート)
  - 銀行振込
  - LINE Pay 請求書払い
 
★後払いとは?
お客様の手元に商品が到着した後、代金をお支払いいただく決済方法で、LINE Pay 請求書払い・コンビニエンスストア・銀行からお支払いができる後払い決済サービスです。
※後払いの請求書が商品より先に到着する恐れがありますが、商品が到着した後お支払いください。
※商品が到着から1週間以上経過しても届かない場合はカスタマーセンターにお問合せください。
  - お支払い期限 : 請求書発行から14日以内(お支払い期限は請求書にも記載しております)
  - 後払い手数料 : 180円(税込)
  - 入金確認:支払日から2~4日営業日(お支払いの後にまた請求書が届いた場合は、カスタマーセンターにお問合せください)


■お支払い方法:
  - コンビニエンスストアをご利用の場合:全国のローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、サークルKサンクス、スリーエフ、セイコーマートでお支払いできです。
  ※各コンビニエンスストアでのお支払い方法はこちら
  - 銀行振込の場合:振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。(手数料はお客様負担となります)
  ※郵便局はご利用になりません。
  - LINE Pay 請求書払い方法はこちら


■GMO後払いの参考事項
  - 「GMO後払い」は、GMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。
  - 請求書は商品と同梱せず別送いたします。はがき請求書が届いたら、LINE Pay 請求書払い、またはお近くのコンビニエンスストア・銀行でお支払いください。
  - ご利用にあたり所定の審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございます。その場合は別のお支払手段でご注文ください。
  - ご利用限度額は54,000円(税込)です。多店舗でのお買い物も累計となります。
  - 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。
  - ご注文いただいた商品の配送先に請求書が送付されるため配送先はご本人様とし、プレゼント、贈り物なとでのご利用はお控えください。
  - お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
  - お客様のご都合により請求書を再発行させていただく場合、発行手数料180円(税込み)が発生します。
  - 何らかの理由により、請求書を再発行される場合、新しく請求書を郵送いたしますので既にお届いた請求書は破棄し、新しい請求書でお支払ください。


※当サイトでは海外の通販会社を利用していただくうえで、為替レートによる商品値段の変動が発生する場合がございます。
なお、決済金額はご注文時の為替レートで決定されるため、購入後に為替レートの変動による追加決済、または差額の返金はいたしません。
予めご了承ください。
配送について
【配送費用】
1件のご注文金額が8,000円以上の場合 - 送料無料
 ※ただし、1件のご注文金額が8,000円未満の場合 - 送料590円の送料をご負担お願いいたします

配送方法】

- 配送サービス名:FASTBOX STANDARD

- 配送会社:物流会社での発送時に最も適した配送会社をマッチングして発送(出荷後確認可能)


【配送地域】
日本国内

【商品準備期間】
ご注文から7-10営業日
 ※ 当日発送はできません。

【配送期間】
出荷日より5~8営業日(通関期間を除く)

※ 在庫販売を行っていないため、商品によっては配送遅延・品切れが生じる場合がございます。

※ 配送期間は出荷準備期間及び通関期間を除いた平均期間であり、実際お客様に配達完了するまでの期間は異なる場合がございます。


【お客様の都合により注文商品が自社へ返送された場合のプロセスに関するご案内】
- 住所の誤記・受取人不明などのようなお客様の都合によって注文商品が返送された場合、以下のように処理されます。
1. キャンセルをご希望の場合
    返送された商品を受取った後、1,700円(初回送料+返送料)を除き、残りの金額を払戻しいたします。
2. 再配送をご希望の場合
   申し訳ございませんが、お客様の都合による返送の場合、再配送サービスは行っておりません。
   返送された商品を受取った後、1,700円(初回送料+返送料)を除き、残りの金額を返金させて頂きます。
   商品は再度お買い上げいただきますようお願い申し上げます。


【通関及び関税に関するご案内】
海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。
通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、
日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。
その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。


交換/返品について

キャンセル及び変更(配送前)

注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。

但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。                       

※交換はお受けできません。


返品(配送後)

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、返金で対応させていただきます。

商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。                 

※交換はお受けできません。

※セール割引はセール期間中のみ適用されます。


返品不可商品

   ・受取日より3日を経過した場合                      

   ・カラーやサイズなどのお客様都合による返品                      

   ・事前連絡無しに返送された商品                     

   ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合                                

   ・簡単に取れるチョークの汚れ              

   ・たたみじわ               

   ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い                  

   ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品                    

   ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品

   ・着用した痕跡がある商品  

   ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ、ボタンの縫製が緩い場合

   ※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります               

   ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。


返品プロセス

1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

 ・名前:

 ・注文番号:

 ・商品の全体のイメージ:

 ・商品の一部のイメージ:

 ・商品ビニールのバーコード画像:

2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

 ・名前、注文番号、商品名記載して同梱

 ・包装紙を含む景品などの部品同封必須

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

返金について

返金額について


1)GMO後払い(コンビニ・銀行振込)決済について
 
2017年5月19日より、GMO後払い(コンビニ・銀行振込)決済の払戻手数料(請求書再発行の手数料)が180円(税込)に改定されます。
詳細は下記の通りご案内申し上げます。

◎ お客様のご都合によるキャンセル / 払い戻し
 -180円(税込)の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

◎ 品切れや不良品、配送ミスなど弊社によるキャンセル / 払い戻し
 -弊社で180円(税込)の払戻手数料をご負担いたします。

手数料の改定により、ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

2)EXIMBAY前払い(コンビニ・銀行振込)決済について

2017年3月2日より、コンビニ決済の払戻手数料が500円(税込)に改定されます。
詳細は下記の通りご案内申し上げます。

◎ お客様のご都合によるキャンセル / 払い戻し
 -500円(税込)の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※但し、お支払い日を含め14日以上経過しても商品が出荷できなかった場合は、弊社で払い戻し手数料をご負担いたします。

◎ 品切れや不良品、配送ミスなど弊社によるキャンセル / 払い戻し
 -弊社で500円(税込)の払戻手数料をご負担いたします。

手数料の改定により、ご利用のお客様に大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒ご理解、ご協力いただきますようお願い申し上げます。


会員特典について
会員登録をしていただきますと、お買い物がより便利にご利用いただけます。

うれしい会員特典♪

・登録と同時に今だけ200Ptゲット
・お買い物金額の1%から、最大10%ポイント還元
・レビュー投稿でポイントゲット
・セール情報や割引クーポンゲット
・入会費・年会費無料!


ポイントについて

利用期間
 ご注文で発生したポイントは、配送完了チェック時点から14日が経過してから実際にご使用できるポイントになります。
 ご注文から14日間は、仮ポイントと分類します。
 仮ポイントとは返品・購入キャンセル等の発生に備えるため、実質的に購入完了になるまでポイント利用を一時的に制限させておいたポイントです。
 使用可能なポイント(総ポイント-使用したポイント-仮ポイント)は商品購入の際にご利用できます。

利用条件
 1回の購入時に利用できるのは、最小100ポイントからです。(1ポイント=1円としてお使いいただけます。)

【消滅条件】
 1. ご注文のキャンセル/払戻しを行う場合、該当商品のご購入時に付与したポイントは消滅します。
 2. 退会時には退会が完了すると同時にポイントが消滅します。
 3. ※ご注意ください!

     毎年12月31日までに付与されたポイントは翌年7月1日に消滅させていただきます。

    1年間ログインされていない休眠アカウントの場合、保有中のポイントはすべて消滅されます。


レビューを書いてポイントをもらおう!キャンペーン中♪

 購入済み商品のレビュー(感想)を書いてポイントを貰おうキャンペーン実施中です!

 いつもMIXXMIXをご愛用頂き、誠にありがとうございます。
 ただいま、MIXXMIXでは購入商品に対するレビューを書いて頂いた会員の方にもれなくポイントをプレゼントします。

 お客様からいただいた貴重なご意見は、さらにお客様にご満足いただけるよう、商品・サービスの 改善のために活用させていただきます。

 レビューの投稿タイプは2種類です。
 ①テキストのみ投稿
 ②画像付きの投稿(着用写真に限ります。)

 ①のテキストのみ投稿を頂いた場合は、50ポイントを差し上げます。
 ②の画像付きの投稿を頂いた場合は、100ポイントを差し上げます。

 それでは皆様のご参加お待ちしております!

【付与条件】
-商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー
-15文字以上のレビュー

 ※1ポイント=1円として、次回以降のショッピングにご利用いただけます。
 ※スタッフが確認後ポイントを反映いたします。
 ※ポイントを受け取るためには会員登録が必須です。


【会員ランクと特典の詳細】
ミックスエックスミックスは、4つの会員ランクに分かれています。
会員ランクによって、様々の会員特典をご用意していますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します!

1. Blue
各ランクの条件 : 1円以上 ~ 1万5千円未満
ポイント加算率 : 1%
特典 : お誕生日10%割引クーポン

2. Sliver
各ランクの条件 : 1万5千円以上 ~ 10万円未満
ポイント加算率 : 2%
特典 : お誕生日10%割引クーポン

3. Gold
各ランクの条件 : 10万円以上 ~ 25万円未満
ポイント加算率 : 3%
特典 : お誕生日10%割引クーポン

4. Platinum
各ランクの条件 : 25万円以上 ~
ポイント加算率 : 3%
特典 : お誕生日10%割引クーポン / 毎月5%割引クーポン

* 各会員ランクは累積ご購入金額に応じて決まります。
* 割引クーポンは毎月1日に発行され、クーポン発行日から7日間有効です。
* お誕生日クーポンはお誕生日3日前に発行され、発行日から15日間有効です。
* 上記のクーポンは 2015年2月より実施いたします。
* 上記の会員特典は、事情により一部変更される場合があります。


預り金について

■預り金とは、
商品代金や、ご注文商品の返品・購入キャンセル時にご決済いただいたクレジットカードや銀行振り込みなどの代わりに支給する電子マネーです。
また、不良品や誤配送商品の返送時に発生する費用や口座をお持ちでない等、ご決済手段での払戻しができない場合でも、預り金で払戻しが可能です。

■預り金の特徴
 - サイト上、お買い上げの際、現金のように使用できます。
 - 預り金1円は現金1円に値します。
 - 会員のみ使用できます。(ログイン後、マイページで確認可能)
 - 保有中のクーポンやポイントと同時に使用できます。
 - 使用限度額はありません。
 - 電子マネーとなるため、会員脱退するまで消滅しません。
 ※預り金を保有している状態で会員脱退をご希望の場合、脱退手続きの前に必ずカスタマーセンターへご連絡ください。連絡なしで脱退された場合保有していた預り金は消滅されます。予めご了承下さい。


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